Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Borrador para el prototipo. Debe revisarlo un abogado antes del lanzamiento.

En Sertelio conectamos a personas que necesitan un servicio con técnicos de su zona en República Dominicana. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos personales.

Qué datos recogemos

• Técnicos: nombre, número de WhatsApp, servicios, zonas de trabajo, descripción, fotos de trabajos y el número de su cédula o pasaporte.
• Clientes: el nombre, las estrellas y el comentario de las reseñas que dejes, y tu WhatsApp para confirmar que la reseña es real.
• Empresas: nombre de la empresa, RNC (opcional), persona de contacto, teléfono, correo (opcional), zona y lo que necesitan, para contactarlas con técnicos.
• Empresas de servicio: nombre de la empresa, RNC, persona de contacto, WhatsApp, correo (opcional), servicios, zonas, cantidad de técnicos, años de experiencia y descripción.
• Suscripciones: nombre, WhatsApp, correo (opcional), plan escogido y el comprobante de pago que nos envíes, para activar el plan y llevar la contabilidad.
• Reportes: si reportas un problema con un técnico o una empresa, guardamos el motivo, los detalles, tu nombre y tu WhatsApp para darte seguimiento. El técnico o la empresa no ve quién lo envió.
• Uso de la app: páginas visitadas y búsquedas, de forma anónima y sin cookies (con Vercel Analytics), para saber qué se busca y mejorar el servicio.

Para qué los usamos

• Mostrar los perfiles de los técnicos y permitir que los clientes los contacten.
• Verificar la identidad de los técnicos y poder identificarlos si un cliente reporta un problema.
• Publicar y moderar reseñas.
• Mejorar la app y prevenir fraudes.

Qué es público

El perfil del técnico (nombre, servicios, zonas, fotos de trabajos, reseñas y botón de WhatsApp) es público. El número de cédula o pasaporte nunca es público: se guarda aparte y solo lo ve el equipo de Sertelio para verificar la identidad o atender un reporte. Un mismo documento no puede usarse en dos perfiles.

En las reseñas se publican tu nombre (tal como lo escribas), las estrellas y el comentario. Tu WhatsApp nunca se publica: solo lo ve el equipo de Sertelio para confirmar que la reseña es real.

El perfil de una empresa de servicio (nombre, servicios, zonas, cantidad de técnicos, años y botón de WhatsApp) es público. Su RNC no se muestra: solo lo ve el equipo de Sertelio para verificarla, y en el perfil aparece la insignia “RNC verificado”.

Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Usamos proveedores para operar la app, como alojamiento web y base de datos, que procesan los datos solo para prestarnos ese servicio.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos, o eliminar tu cuenta, escribiéndonos al correo de contacto. Responderemos en un plazo razonable.

Contacto

Correo: [correo de contacto de Sertelio]